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運送政策

- 現貨商品 -

 

 

1.   宅配 - 下單後平均約3-7個工作天(不含假日)進行出貨,出貨後新竹物流配送時間約1-2個工作天



 

 

- 預購商品 -

 

 

依照商品頁面標示為準,一般平均約於預計到貨日之 30 天內抵達倉庫,並依訂單順序安排出貨。(最長等待期間為 30 天,實際出貨時間請參照各商品頁面)

 

*預購商品頁面所顯示之「預計到貨時間」為估計值,由於預購品可能發生工廠提前完成或生產延期等情況,以實際發貨情況為準。

 

*若提前完成,將會於收到貨時通知並直接為您安排出貨,出貨時長自出貨日起,比照現貨商品;如遇延期時,將於到貨後盡速為您安排出貨。

 


Q:請問下訂之後多久會到貨呢?

A:

1. 現貨商品將於確認訂單後,平均3-7個工作天(不含假日)進行出貨,物流時間平均約1-2天。
2. 若為預購商品,請查看商品頁面之預計到貨時間,預購商品下單時的「預計到貨時間」僅為估計值,以實際發貨為主(由於預購品可能發生提前完成或生產延期等情況,若提前完成,將會直接發貨給您;延期時,將於到貨後盡速為您安排出貨)。

 

Q:請問如何查詢商品出貨狀況?

A:您可先登入官網,從右上方[我的帳戶]>點選[訂單]>點選[查閱]>送貨資訊的送貨狀態確認。

宅配或海外配送請輸入貨單號碼查詢。

新竹物流配送進度查詢 : https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

郵局國內快捷/掛號/包裹查詢:http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html

 

Q:請問貨到會通知嗎?

A:訂單會自動更新送貨狀態,由「備貨中」變更為 「發貨中」;若您需要物流追蹤碼,歡迎於訂單下方留言詢問。

 

Q:請問忘記領取包裹了怎麼辦?

A:因未取而被退回者,可先於該筆訂單下方聯繫客服人員,視實際庫存狀況安排重新出貨。若有其他特殊因素或不便之處,還需麻煩您重新下單購買。

※請注意:如該帳號無特殊原因而未領取包裹,導致商品退貨兩次(含)以上,將會轉為黑名單、禁止購買。

倉庫人員每天都很辛苦地備貨、出貨,還請慎重下單、準時取貨呦!